Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta de responsável no Brinvo ou solicitar ajuda por e-mail, mesmo sem acesso ao aplicativo.
Pelo aplicativo
- Abra a Área dos pais e resolva o desafio de acesso.
- Entre na Conta do responsável que deseja excluir.
- Toque em “Excluir minha conta”, confira as informações e confirme com sua senha e a declaração sobre assinaturas.
Sem acesso ao aplicativo
Escreva do e-mail cadastrado para contato@brinvo.com.br com o assunto Excluir conta Brinvo. Informe que deseja excluir a conta e os dados associados. Podemos precisar confirmar a titularidade antes de atender ao pedido. Nunca envie sua senha ou códigos de confirmação.
O que acontece com os dados?
Excluímos o cadastro, credenciais de sessão, confirmações pendentes e vínculos de compras e acessos no Brinvo. Solicitamos também a exclusão do cliente no RevenueCat; pedidos temporariamente indisponíveis são tentados novamente. Pode permanecer um registro técnico da exclusão e histórico de acesso sem vínculo com o cadastro eliminado.
Cópias de segurança saem da rotação em aproximadamente 15 dias. Registros necessários para obrigações legais, segurança ou exercício de direitos podem ser mantidos pelo período aplicável. A Apple ou o Google mantêm seus próprios registros de compras.
E os desenhos da criança?
Galeria, progresso e cenários são armazenados no aparelho e não são apagados pela exclusão da conta. Para removê-los, apague as criações pelo app quando a opção estiver disponível, ou apague o aplicativo e seus dados pelas configurações do sistema. No iPhone, escolha “Apagar App”; “Desinstalar App” pode preservar documentos. Esse procedimento pode ser irreversível. Backups do sistema são gerenciados separadamente nas configurações da Apple ou Google.
Detalhes na política de privacidade.